Bảo Vệ Thông Tin
Người Chơi 3389vn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 3389vn cung cấp, bao gồm trang web tại 3389vn.lat, tất cả các mục như Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, PUBG Mobile, Liêng và các tiện ích đi kèm. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin của bạn theo đúng nguyên tắc bảo mật, tính toàn vẹn và sự minh bạch.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 3389vn thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

1.1. Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của 3389vn).
• Địa chỉ email đang hoạt động.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không bao giờ lưu dạng văn bản thuần túy).

1.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Nhằm đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu kiểm soát tài chính, trong một số trường hợp 3389vn có thể yêu cầu:

• Ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và mặt sau.
• Ảnh selfie của người chơi cầm giấy tờ.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hoá đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng gần đây).

1.3. Thông tin giao dịch tài chính

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức thanh toán).
• Tên người thụ hưởng tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền.
• Mã giao dịch từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay.

Lưu ý: 3389vn không lưu số thẻ ngân hàng, mã CVV hoặc mật khẩu ngân hàng trực tuyến của bạn.

1.4. Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở mức thành phố/tỉnh (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Thời gian đăng nhập, lịch sử trò chơi và thống kê phiên chơi.
• Nhật ký lỗi và dữ liệu kỹ thuật phục vụ xử lý sự cố.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

3389vn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước, bao gồm:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản người chơi, xử lý đăng nhập và đặt lại mật khẩu.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền và giải quyết tranh chấp liên quan đến tài chính.
• Cung cấp dịch vụ trò chơi: Vận hành các sản phẩm giải trí như 3389vn Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, PUBG Mobile và Liêng một cách ổn định, công bằng.
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo chỉ người chơi từ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia theo chính sách của 3389vn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hỗ trợ qua email, Zalo và Telegram.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).

3. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

3389vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn:

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (AES-256) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát xâm nhập liên tục (IDS/IPS).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) sẵn có cho tài khoản người chơi.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn.

Thời gian lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu cần thiết được lưu tối đa 5 năm cho mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Nhật ký giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 7 năm theo thông lệ ngành.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập: lưu tối đa 12 tháng.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3389vn không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp hạn chế sau:

4.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, thông tin cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI DSS và các quy định hiện hành.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (hosting, phân tích dữ liệu ẩn danh, hệ thống chống gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật giới hạn. Tất cả đều ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) và bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật chặt chẽ.

4.3. Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 3389vn có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

4.4. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu công ty, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa, luôn đảm bảo chính sách bảo mật không thấp hơn chính sách hiện tại.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

3389vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi:

Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, đảm bảo bảo mật và vận hành các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.

Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên) để cải thiện giao diện và tính năng.

Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt tài khoản và tùy chọn trò chơi yêu thích.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ dịch vụ 3389vn.

6. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu

Là người chơi tại 3389vn, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 3389vn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ các thông tin bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị, email khuyến mãi hoặc thông báo không thiết yếu bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 3389vn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của chúng tôi. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

• Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư được hoàn trả theo quy trình xác minh.
• Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

3389vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động dịch vụ, tiến bộ công nghệ hoặc các yêu cầu pháp lý mới.

• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 14 ngày.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Zalo: 3389vn.support
• Telegram: @3389vn_cs
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ Tết.

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 72 giờ làm việc.